Agentと一緒に使う

ナレッジベースをAgentに紐づけると、Agentは複数ステップのタスクで承認済み資料を検索・閲覧できます。資料の更新が明確に必要な場合は、ナレッジベース管理も有効にできます。

通常の対話は一問一答に適しており、Agentは継続的な調査、比較、ファイル作成、手順に沿った検収に適しています。Agentは設定で紐づけられたナレッジベースのみにアクセスします。

通常の対話とAgentの違い

通常の対話	Agent
メッセージごとに一時的にナレッジベースを選択	Agentの設定で長期的に紐づける
即時のQ&Aや短い比較に適している	複数ステップの調査やファイル納品に適している
主に検索で取得した断片を使って回答する	資料を検索でき、権限に基づいてナレッジベースを管理できる
現在の会話が資料の範囲を決める	Agentの設定がアクセス可能範囲を決める

読み取り専用のナレッジベースAgentを設定する

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1. まずナレッジベースの検収を完了させる

対象資料が準備できていることを確認し、実際の質問で検索テストを完了します。Agentでは不足している本文や誤った分割は補えません。

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2. Agentの編集画面を開く

【ワーク】に入り、対象Agentを選択して、メニューから【エージェントを編集】を開きます。

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3. 必要最小限のナレッジベースを紐づける

【ナレッジベース】タブを開き、【ナレッジベースを追加】をクリックします。このタスクに必要なベースのみを紐づけ、部門や版をまたぐ資料同士の干渉を避けます。

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4. ナレッジベース検索を有効にする

【内蔵ツール】を開き、【ナレッジベース検索】を有効にします。読み取り専用の調査、Q&A、要約、比較なら、通常はこれで十分です。

検索は閲覧用、管理は資料変更用です。既定では最小権限から始めます。

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5. 境界が明確なタスクでテストする

Agentにまず出典を列挙させ、その後で結論を出させます。資料で裏付けられない場合は明記し、常識で補完することは許しません。

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6. 出典と成果物を検収する

各結論がどのナレッジベースに由来するか、ファイル内で事実と提案が分けられているか、証拠のない部分がマークされているかを確認します。

内蔵ツール、ナレッジベース、スキル、MCPの選び方

資料の参照にはナレッジベース、繰り返し使う手法にはスキル、外部システムへのアクセスにはMCPを使います。権限を広げて曖昧なタスクを埋め合わせてはいけません。

ナレッジベースの検索と管理

機能	できること	適用タスク	既定の推奨
ナレッジベース検索	紐づけ済みナレッジベースを検索、一覧表示、閲覧する	Q&A、調査、要約、比較	有効のままにする
ナレッジベース管理	ナレッジベース文書の追加、削除、更新	承認済み資料の保守	既定では無効、必要に応じて一時的に有効化

ナレッジベースを紐づけても、アクセス範囲が与えられるだけで、別のナレッジベースの複製が作られるわけではありません。資料が更新または再インデックスされると、Agentの次回検索では更新後の内容が使われます。

【ナレッジベース管理】を有効にすると、追加・削除・更新によって資料やインデックスが変わります。承認前に、対象ナレッジベース、具体的な項目、同名衝突時の扱い、ロールバック方法を確認してください。

Agentの設定はどのように連動するか

モデルが理解と生成を担い、ナレッジベースが証拠を提供し、権限がAgentの実行可能範囲を決めます。

推奨タスクテンプレート

調査してレポートを生成する

紐づけ済みナレッジベースから、海外出張の承認と保険に関する規定をすべて見つける。まず出典と矛盾点を列挙し、その後Markdownのチェックリストを生成する。資料で裏付けられない内容は補完しない。

FAQの更新

宿泊費精算の既存項目を検索し、最新制度と旧FAQを比較する。まず修正案の一覧を示し、承認を得てから関連文書を更新する。

複数ナレッジベースの比較

「製品マニュアル」と「アフターサービス事例」のナレッジベースからそれぞれ証拠を探し、「公式ルール / 実例 / 推奨文例」の3列で整理する。各結論には出典名を残す。

設定説明

設定項目	推奨の起点	いつ増やすか	リスク管理
ナレッジベースを紐づける	タスクに関連する1つのベース	複数ベースの比較が本当に必要な場合	プロンプトに各ベースの用途を明記する
ナレッジベース検索	オン	タスクで資料確認が必要なとき	出典が紐づけ範囲内かを検収する
ナレッジベース管理	オフ	追加、削除、更新が明確に必要なとき	項目ごとに承認し、重要資料は先にバックアップする
出力要件	事実、推論、提案を分ける	レポートやファイルを生成する必要がある	各事実に出典名を残す

ユーザー事例

小林はアフターサービスAgentに【公式マニュアル】と【レビュー事例】を紐づけ、ナレッジベース検索のみを有効にした。彼はAgentに機器型番ごとに安全警告、公式手順、事例に基づく提案を列挙させ、それらを分けて出力するよう求めた。古い事例の更新が必要だと分かったときだけ、管理ツールを一時的に有効にし、まず修正案の一覧を確認してから承認した。

完成基準は、Agentが未紐づけ資料にアクセスしないこと、事例の提案を公式ルールとして書かないこと、すべての書き込み操作に明確な対象と検収結果があることです。

結果の検収

• 出典は現在のAgentに紐づいたナレッジベースのみから来ている。
• 検索結果がタスク内の各条件を網羅している。
• 納品物で、資料の事実、Agentの推論、提案が分けられている。
• 管理操作に対象、影響、結果が記載されている。
• 資料更新後に固定の検索質問を再実行する。

よくある質問

通常の対話では検索できるのに、Agentではなぜ検索できないのですか？

対象ナレッジベースが現在のAgentに紐づいているか、また【ナレッジベース検索】が有効かを確認してください。Agentごとの紐づけ範囲は互いに継承されません。

いつナレッジベース管理を有効にすべきではないですか？

読み取り専用の調査、チーム共有の制度ベース、履歴版を保持する資料ベースは、既定では検索のみを有効にします。更新が必要なときだけ一時的に管理を有効にし、項目ごとに承認します。

Agentが未紐づけのナレッジベースを操作したい場合は？

すべてのナレッジベースに拡大しないでください。タスクに本当に必要かを確認したうえで、対象ベースを現在のAgentに追加するか、そのベースが既に紐づいたAgentを使ってください。

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会話で使う

出典付きの即時Q&Aを1回完了する。

データ、プライバシー、保守

権限、クラウドサービス、バックアップの境界を理解する。

ナレッジベースの活用事例

アフターサービスと調査のワークフローを参照する。