Часто задаваемые вопросы

Модели и подключение

В сервисе моделей уже указан API Key, почему всё ещё не удаётся начать диалог?

Откройте 【Настройки】→【Сервис моделей】, убедитесь, что поставщик включён, адрес API указан верно, и выполните проверку подключения. Затем проверьте в 【Настройки】→【Модель по умолчанию】, что выбрана реально доступная модель у этого поставщика. В корпоративной среде или при наличии файрвола также проверьте сетевой прокси.

Почему в списке нет нужной модели?

Сначала синхронизируйте модели в сервисе моделей или добавьте их вручную, затем проверьте, совпадают ли тип модели и интерфейс. Разные страницы фильтруют модели по возможностям, например Agent, рисование и модели embeddings не используют полностью одинаковый список.

Что делать, если подсказка Agent требует включить API Gateway?

Нажмите 【Включить и запустить】 в подсказке или откройте 【Настройки】→【API Gateway】, чтобы запустить вручную. Если статус всё ещё ненормальный, проверьте, не занят ли порт и не блокирует ли локальное защитное ПО.

Agent и инструменты

Почему Agent не видит локальные файлы?

Убедитесь, что для текущей задачи выбран правильный рабочий каталог и что каталог по-прежнему доступен. Привязка базы знаний не заменяет рабочий каталог; база знаний используется для поиска уже обработанных материалов, а рабочий каталог — для прямого чтения и записи файлов.

Agent всё время ждёт и не продолжает работу, что делать?

Откройте справа 【Статус】 и посмотрите, нет ли ожидающих запросов на разрешение, фоновых команд, подзадач или повторных попыток поставщика. Если нужна более подробная информация, включите режим разработчика и воспроизведите проблему ещё раз, затем посмотрите цепочку вызовов.

Навык уже установлен, почему Agent его не использует?

Откройте окно редактирования Agent → 【Навыки】 и убедитесь, что он включён, затем отправьте новое сообщение. Установка и привязка — это два разных шага.

Как заставить Agent генерировать изображения?

Сначала в 【Настройки】→【Модель по умолчанию】→【Модель для рисования】 выберите доступную модель, затем в окне редактирования Agent → 【Встроенные инструменты】 убедитесь, что 【Генерировать изображения】 включено. Вернитесь в 【Работа】 и просто опишите изображение.

MCP и автоматизация

MCP-сервер запущен, но Agent всё равно не находит инструмент — что делать?

Убедитесь, что в деталях сервера видны инструменты, затем проверьте, привязан ли Agent в разделе 【MCP】. Изменения конфигурации вступают в силу со следующего сообщения; отключённый инструмент или неутверждённое разрешение также помешают вызову.

Канал показывает, что подключён, но не отвечает — что делать?

Проверьте привязанный Agent, рабочую область, разрешённые ID сессий и режим прав канала, затем просмотрите журнал канала. Для Feishu, WeChat и других платформ также нужно проверить права бота или состояние входа по QR-коду.

Плановая задача выполнилась, почему сообщение не пришло?

Сначала в 【Истории выполнения】 проверьте, успешно ли выполнился Agent. Если да, но сообщение не доставлено, проверьте, есть ли у канала доступная цель для получения; обычно сначала нужно вручную отправить боту сообщение на платформе.

Данные и окна

Если удалить рабочий каталог в Cherry Studio, будут ли удалены файлы на диске?

Удаление записи рабочего каталога из списка задач Agent не удаляет каталог на диске, но удаляет записи задач внутри этого каталога. Операции с файлами, выполняемые Agent, всё же могут изменять реальные файлы, поэтому проверьте режим прав доступа.

Как вынести диалог или задачу Agent в отдельное окно?

Щёлкните правой кнопкой мыши по теме, задаче или верхней вкладке и выберите 【Открыть в новом окне】. Отдельное окно можно 【закрепить поверх всех окон】, а также нажать 【Вернуться в главное окно】, чтобы снова подключить его.

Если нужный вопрос не найден, откройте 【Настройки】→【О нас】→【Обратная связь】 и в первую очередь выберите 【Отправить через Agent】. Cherry Assistant поможет проверить текущее состояние, собрать воспроизводимую информацию и подтвердить её перед отправкой.