> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cherryai.com.cn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cherryai.com.cn/docs/russian/question-contact/ask.md).

# Как эффективно задавать вопросы

Ответ на такой вопрос должен быть понятным и не обязательно длинным, но нужно дать другим понять, что вы делаете, что именно произошло и как можно увидеть ту же проблему.

<figure><img src="/files/0bda4d4bdda9baebd8fe0fa5136f68cf1232ef28" alt="根据使用疑问、可复现问题和功能建议选择提问或反馈入口的流程图"><figcaption><p>Сначала определите, это вопрос, воспроизводимая проблема или предложение по улучшению, а затем подготовьте соответствующие материалы.</p></figcaption></figure>

### Сначала выберите подходящий вход

| Ваш случай                                           | Рекомендуемый вход                                                                                               |
| ---------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Неясно, это проблема с конфигурацией или с продуктом | Боковая панель \[Помощь] → \[Обратная связь по проблеме] → \[Попросить помощника по обратной связи по проблемам] |
| Подтверждено, что это воспроизводимый дефект         | GitHub Bug Report                                                                                                |
| Хочу добавить новую возможность                      | GitHub Feature Request                                                                                           |
| Обсудить использование или решение                   | GitHub Discussion / Questions                                                                                    |
| Нужно только узнать шаги выполнения                  | Текущая документация и Cherry Assistant                                                                          |

Cherry Assistant может прочитать информацию о текущем установочном пакете и, с вашего согласия, собрать необходимые диагностические данные. Сначала он покажет обезличенный предварительный просмотр, а затем отправит отзыв или сгенерирует диагностический пакет; вам не нужно сначала учиться смотреть логи.

### Что должно быть в сообщении о проблеме

{% stepper %}
{% step %}

#### 1. В одной фразе опишите цель

Например: «Я хочу, чтобы Agent в рабочие дни утром отправлял ежедневный отчет в группу Feishu.»
{% endstep %}

{% step %}

#### 2. Укажите фактический и ожидаемый результат

Фактический результат: «Задача успешно выполнена, но Feishu не получил сообщение.» Ожидаемый результат: «После завершения выполнения в указанную группу приходит одно сообщение с ежедневным отчетом.»
{% endstep %}

{% step %}

#### 3. Укажите минимальные шаги для воспроизведения

Начните с входа, где проблема стабильно возникает, и в 3–6 шагах опишите путь кликов, выбранные параметры и место, где появляется ошибка.
{% endstep %}

{% step %}

#### 4. Добавьте сведения об окружении

Укажите операционную систему, версию, отображаемую в \[Настройки] → \[О нас], а также соответствующего провайдера или тип канала. Не публикуйте API Key и учетные данные.
{% endstep %}

{% step %}

#### 5. Добавьте скриншоты, запись экрана или логи

На скриншотах должны быть видны ошибка и страница, на которой она находится; логи обрезайте только по нужному временному промежутку и сначала обезличьте их. Если проблема связана с выводом модели, приложите входные данные, модель и ожидаемый формат.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Шаблон, который можно использовать сразу

```
Заголовок: Задача Agent по расписанию успешно выполнена, но в канале Feishu не получен результат

Цель: в 09:00 в рабочие дни отправлять операционный ежедневный отчет в указанную группу Feishu.
Фактический результат: в истории выполнения отображается успех, но в Feishu нет сообщения.
Ожидаемый результат: в группе должно появиться одно сообщение с ежедневным отчетом.

Шаги воспроизведения:
1. Откройте [Настройки] → [Плановые задачи].
2. Выберите задачу с ежедневным отчетом и нажмите [Запустить].
3. Дождитесь завершения задачи.
4. Проверьте группу Feishu — новых сообщений нет.

Окружение: macOS / версия, указанная в Cherry Studio [О нас] / канал Feishu.
Уже пробовал: повторно включить канал; отправить тестовое сообщение боту в Feishu.
Приложения: скриншот состояния канала с скрытыми учетными данными, соответствующая запись выполнения.
```

### Что удалить со скриншотов и из логов

{% hint style="danger" %}
Перед отправкой удалите API Key, Authorization, Cookie, Token бота, App Secret, адрес электронной почты, полный локальный путь, содержимое чата и бизнес-данные. Если ключ уже стал общедоступным, немедленно отзовите его у провайдера или на платформе.
{% endhint %}

### Полезные привычки, которые ускоряют диагностику

* Каждый раз воспроизводите только одну проблему;
* Используйте минимальную конфигурацию, при которой возникает проблема;
* Укажите, возникает ли проблема стабильно;
* Не пишите только «не работает» — приложите исходный текст ошибки;
* Не загружайте весь лог, если он не связан с проблемой;
* Если нашли такой же Issue, добавьте сведения об окружении и новые зацепки, не создавайте дубликат.

<details>

<summary>Могу ли я просто попросить Cherry Assistant отправить это за меня?</summary>

Да. После перехода в Cherry Assistant через \[Обратная связь] опишите проблему и прямо попросите его отправить ее. Он запросит разрешение на сбор диагностических данных, покажет обезличенный предварительный просмотр, а затем обработает это выбранным вами способом. Только если вы явно попросите GitHub, будет создан GitHub Issue.

</details>

<details>

<summary>Могу ли я просто попросить Cherry Assistant отправить это за меня?</summary>

Да. После перехода в Cherry Assistant через \[Обратная связь] опишите проблему и прямо попросите его отправить ее. Он запросит разрешение на сбор диагностических данных, покажет обезличенный предварительный просмотр, а затем обработает это выбранным вами способом. Только если вы явно попросите GitHub, будет создан GitHub Issue.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.cherryai.com.cn/docs/russian/question-contact/ask.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.