> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cherryai.com.cn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cherryai.com.cn/docs/russian/knowledge-base/chat.md).

# Использование в диалоге

После успешного прохождения теста на извлечение в обычном диалоге можно выбрать одну или несколько баз знаний, чтобы модель отвечала на основе извлечённых фрагментов и показывала источники.

{% hint style="info" %}
Диалог отвечает за организацию ответа, а база знаний — за предоставление доказательств. Сначала в \[Тесте на извлечение] проверьте правильные фрагменты, затем решайте, нужно ли корректировать промпт или чат-модель.
{% endhint %}

## Условия использования

| Пункт проверки        | Статус соответствия                                                    |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| Чат-модель            | Поддерживает вызов инструментов                                        |
| Материалы базы знаний | По крайней мере один материал готов                                    |
| Текущее сообщение     | Нет одновременно прикреплённых файлов                                  |
| Качество извлечения   | По ключевым вопросам можно найти правильный источник и полный фрагмент |

{% hint style="warning" %}
Если текущее сообщение содержит вложения, выбор базы знаний будет отключён. Сначала удалите вложения, затем выберите базу знаний в области ввода.
{% endhint %}

## Завершите один сеанс вопрос-ответ с источником

{% stepper %}
{% step %}

### 1. Выберите модель, поддерживающую вызов инструментов

Создайте новый или откройте обычный диалог и в селекторе модели убедитесь, что текущая модель поддерживает вызов инструментов. Если вход в базу знаний сообщает о недостаточной функциональности, сначала смените модель.
{% endstep %}

{% step %}

### 2. Откройте выбор базы знаний

Нажмите кнопку добавления в левом нижнем углу области ввода, выберите \[База знаний], затем отметьте одну или несколько целевых баз.
{% endstep %}

{% step %}

### 3. Подтвердите состояние выбора

Название базы знаний должно появиться в области ввода. Если вопрос касается только одной темы, предпочтительно выбрать одну базу, чтобы уменьшить конкуренцию нерелевантных фрагментов.

<figure><img src="/files/5a40d3ce39e2e9e95d7e213c5a6376b933fd7d47" alt="对话输入区已经选择员工差旅制度知识库并输入真实问题"><figcaption><p>Перед отправкой сначала убедитесь, что выбранная база знаний и текущий вопрос относятся к одному и тому же объёму материалов.</p></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 4. Чётко опишите задачу, объём и формат

Например:`Отвечайте только на основе выбранной базы знаний: каков лимит на проживание в ведущих городах страны? Для разных должностей перечислите по пунктам, у каждого пункта укажите источник.`
{% endstep %}

{% step %}

### 5. Откройте проверку источников

Проверьте название источника, содержание фрагмента и применимые условия. То, что не указано в материалах, не следует дополнять как факт.
{% endstep %}

{% step %}

### 6. Если не получилось, вернитесь к тесту на извлечение

Проверьте фрагменты, возвращаемые базой знаний, с тем же вопросом. Если извлечение ошибочно, сначала исправьте материалы, разбор или поиск; если извлечение верно — затем корректируйте промпт и чат-модель.

<figure><img src="/files/1e072bb8082483e7bfbf7dab3b4aa1e770755b45" alt="召回测试中展示相关度、来源名称和命中片段的结果列表"><figcaption><p>Если ответ в диалоге неудовлетворителен, результаты извлечения помогают определить, проблема в слое поиска или в слое ответа.</p></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Как формируется ответ

<figure><img src="/files/5a3e1c31d25e83a196491a1b9f856e11e791578e" alt="从资料解析、关键词和向量检索到合并重排并交给对话回答的知识库架构图"><figcaption><p>Чат-модель видит только итоговые извлечённые фрагменты, а не автоматически читает все материалы в базе знаний.</p></figcaption></figure>

## Рекомендуемые шаблоны вопросов

### Запросить одно чёткое правило

> Отвечайте только на основе выбранной базы знаний: каков лимит на проживание в ведущих городах страны? Если нормы различаются по должностям, перечислите по пунктам и после каждого пункта укажите источник.

### Сравнить несколько материалов

> Сравните различия в согласовании командировок по стране и за рубеж. Оформите в таблицу по пунктам «условия запуска, согласующий, документы до выезда»; места, которые не указаны в материалах, пометьте как «не указано».

### Требуйте разделять факты и рекомендации

> Сначала перечислите факты, подтверждённые текстом положения, а затем отдельно дайте практические рекомендации. Рекомендации нельзя формулировать как требования положения; у каждого факта сохраняйте название источника.

{% hint style="success" %}
Хороший вопрос одновременно содержит четыре вещи: задачу, которую нужно выполнить, разрешённый объём материалов, ожидаемый формат ответа и то, как поступать при нехватке данных.
{% endhint %}

## Выбрать одну или несколько баз знаний

| Ситуация                                     | Рекомендация                                         | Причина                                                                    |
| -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| Один вопрос по регламенту или продукту       | Выбирайте только одну базу                           | Снизить конкуренцию нерелевантных фрагментов                               |
| Сравнение между отделами или продуктами      | Выберите несколько баз и укажите назначение каждой   | Помогает модели удерживать границы источников                              |
| Смешение результатов из нескольких баз       | Разбейте на несколько вопросов и проверяйте отдельно | Сначала убедитесь, что каждая база может извлекаться отдельно              |
| Нужно долгосрочное многошаговое исследование | Перейдите на Agent, связанный с базой знаний         | Лучше подходит для непрерывного поиска, структурирования и передачи файлов |

## Описание настройки

| Параметр настройки    | Рекомендуемая отправная точка                          | Назначение                                   | На что обратить внимание                                                 |
| --------------------- | ------------------------------------------------------ | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| Количество баз знаний | 1                                                      | Контролировать объём материалов              | Добавляйте только при реальной необходимости работы с несколькими базами |
| Объём вопроса         | Явно пишите «только на основе базы знаний»             | Уменьшает подстановку общих знаний           | Важные выводы всё равно нужно сверять по источнику                       |
| Формат вывода         | Таблица или список по пунктам                          | Удобно проверять по пунктам                  | Требуйте «не указано», а не догадки                                      |
| Регрессионный вопрос  | Используйте тот же вопрос, что и в тесте на извлечение | Позволяет различать проблемы поиска и ответа | За один раунд меняйте только один параметр                               |

## Сохраняйте содержание диалога обратно в базу знаний

Cherry Studio может сохранять сообщения, темы или заметки в базу знаний. Перед сохранением удалите догадки модели, повторяющийся контент и временные обсуждения, а также используйте заголовок, который ясно отражает тему и версию.

После сохранения создаётся новый снимок материалов; он не синхронизируется в реальном времени с исходным диалогом или заметкой. При обновлении содержимого нужно сохранить заново или заменить.

## Сценарий пользователя

Сяолинь в \[Регламенте командировок сотрудников] спросил о лимите на проживание. В первом ответе смешались общие знания модели; он изменил промпт на «если в материалах не указано — писать не указано» и потребовал сохранять источник у каждого пункта. Затем он по одному открыл ссылки и сверил уровень города, должность и суммы.

Критерий завершения: каждая сумма должна прямо подтверждаться цитируемым фрагментом, а исключения, не указанные в регламенте, не должны дополняться моделью самостоятельно.

## Часто задаваемые вопросы

<details>

<summary>Почему вход в базу знаний серый?</summary>

Сначала выберите модель, поддерживающую вызов инструментов, и удалите вложения из текущего сообщения; затем убедитесь, что есть хотя бы одна база знаний с готовыми материалами.

</details>

<details>

<summary>Почему в ответе нет источника?</summary>

Убедитесь, что в области ввода по-прежнему отображается выбранная база знаний, затем поместите тот же вопрос в тест на извлечение. Если правильное извлечение не получается, сначала исправьте базу знаний.

</details>

<details>

<summary>Что делать, если источник верный, но вывод неточный?</summary>

Потребуйте, чтобы модель отвечала только на основе цитат, разбейте задачу на более мелкие факты и вручную проверьте важные выводы. Обычно в таком случае проблема в промпте, возможностях модели или организации контекста.

</details>

## Читать далее

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Проверка материалов и извлечения</strong></td><td>Сначала убедитесь, что правильный фрагмент стабильно находится.</td><td><a href="/pages/cb186404cc8d9f393c6d0efdfa6b1a265c83510f">/pages/cb186404cc8d9f393c6d0efdfa6b1a265c83510f</a></td></tr><tr><td><strong>Использовать вместе с Agent</strong></td><td>Позвольте базе знаний участвовать в многошаговых задачах и передаче файлов.</td><td><a href="/pages/448dfb0eca91e829157e0bdead63cb395e2988da">/pages/448dfb0eca91e829157e0bdead63cb395e2988da</a></td></tr><tr><td><strong>Примеры использования базы знаний</strong></td><td>Повторно используйте регламенты, постпродажную поддержку и исследовательские кейсы.</td><td><a href="/pages/f494da5ceed81d6d46e5839ac0f9485bcab0ac6e">/pages/f494da5ceed81d6d46e5839ac0f9485bcab0ac6e</a></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.cherryai.com.cn/docs/russian/knowledge-base/chat.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.