私有知识库问答

人事团队想让同事查询现行制度，但不希望 Agent 用常识补写答案。这个案例把资料范围、召回测试和回答规则放在一起；找不到内容时，Agent 应明确说明。

为单一主题建立独立知识库，避免现行资料与过期资料混在一起。

只有召回结果不稳定时，再根据资料结构调整 RAG 设置。

① 用真实问题测试；② 核对返回资料、原文片段和相关度。只有这里稳定，才把知识库交给 Agent 使用。

操作流程

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1. 建立主题单一的知识库

把现行资料放在一起，移除重复和过期版本。文件名写清主题与生效范围。

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2. 用真实问题做召回测试

至少测试容易混淆的条款、口语化问法和没有答案的问题。调整资料或 RAG 设置，直到返回片段稳定。

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3. 创建专用 Agent

只绑定这套知识库，在提示词中要求“优先引用资料；找不到时说未找到；不要用常识补写制度”。权限保持最小范围。

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4. 从小范围开始使用

先用于内部查找，不直接替代审批或专业判断。收集答错的问题，回到资料和召回测试中修正。

示例问题规则

回答时先给结论，再注明资料名称和相关段落。资料之间冲突时列出冲突，不替我们选择。知识库没有答案时明确写“当前资料未找到”。

推荐组合与完成标准

项目	建议做法
知识库	一个主题一套资料，删除重复和过期版本
召回测试	同时测试标准问法、口语问法和没有答案的问题
Agent	只绑定需要的知识库，要求引用资料且不补写
完成标准	能找到正确段落；冲突资料会列出；没有答案时明确说未找到

私有知识库中的内容会由你选择的嵌入和对话模型服务处理。使用前确认资料的保密要求与服务范围，不把密钥和账号凭据作为知识资料导入。